Wie melde ich mich mit E-Mail-Adresse und Passwort an?

Voraussetzungen für eine Anmeldung am Serviceportal sind:
1. Ihr Browser muss Cookies zulassen (Hinweise zu verwendeten Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung)
2. Sie müssen über ein Servicekonto verfügen

Anmelden mit E-Mail-Adresse und Passwort

Registrierte Privatpersonen können sich jederzeit mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort anmelden und die entsprechenden Online-Dienste nutzen.
Dazu klicken Sie auf www.hamburg.de/service auf den Button Servicekonto und dann auf Anmeldung.Auch wenn Sie die eID (Online-Ausweisfunktion) aktiviert haben und dadurch über ein Servicekonto Plus verfügen, können Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Dann können Sie allerdings nur die Online-Dienste für Servicekonten nutzen, die keinen Identitätsnachweis erfordern.

Passwort vergessen

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie bitte auf www.hamburg.de/service den Button Servicekonto und klicken auf Anmeldung. In der Anmeldemaske klicken Sie unterhalb des Eingabefeldes für das Passwort auf Passwort vergessen?Geben Sie auf der nächsten Seite Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Absenden.
Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Neuvergabe. Dieser Link ist für die einmalige Verwendung vorgesehen. Folgen Sie den Anweisungen in der enthaltenen E-Mail.

Time-out-Sicherheitseinstellung beachten

Ihre Anmeldung im Serviceportal läuft automatisch ab, falls Sie 20 Minuten lang keine Aktion ausführen, also auf etwas klicken oder Daten eingeben. Dann meldet das Serviceportal Sie automatisch ab.

Dieses ist eine Sicherheitseinstellung, damit keine fremden Personen Zugriff auf Ihr Servicekonto erhalten. Die Einstellung nennt sich Time-out. In diesem Fall gehen alle zuvor eingegebenen, aber noch nicht abgeschickten Daten verloren und Sie müssen sich erneut anmelden. Wenn Sie während der Eingabe allerdings das Fenster oder den Tab wechseln, werden Sie nicht automatisch abgemeldet. Mögliche Antworten eines Online-Dienstes erscheinen dann in Ihrem Postfach und werden an die aus Sicht des Serviceportals noch aktive Sitzung geschickt. In diesem Fall erhalten Sie keine E-Mail-Benachrichtigung. Sie sollten sich daher immer, wie beschrieben, abmelden.

Abmelden vom Servicekonto

Bitte melden Sie sich vom Servicekonto ab, bevor Sie Ihren Browser schließen. Hierfür klicken Sie bitte auf Ihren Namen im oberen rechten Bildschirm und dann auf Abmelden.

Vom Konto abmelden

Abmelden bedeutet nur, dass Sie sich von dem Konto abmelden, nicht dass Sie es löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, finden Sie hier weitere Informationen: Konto löschen