Dieser Hilfetext ist in Überarbeitung.


Wie finde ich meine Verwaltungsleistung?

Wenn Sie zum Beispiel eine Baugenehmigung brauchen oder die Adresse in Ihrem Ausweis ändern möchten, können Sie das über einen sogenannten Online-Dienst erledigen. Sie finden den gewünschten Online-Dienst entweder über die Suche oder in der Liste aller Dienste.


1. Suchfunktion

Wenn Sie die Suche nutzen möchten, nutzen Sie dafür die beiden Eingabefelder im oberen Bereich der Seite. In das linke Eingabefeld geben Sie Ihre Stadt oder die Postleitzahl ein. In das rechte die gewünschte Dienstleistung. Klicken Sie dann auf Suchen. Anschließend erhalten Sie eine Liste mit allen Diensten, die zu Ihrer Anfrage passen. 

Klicken Sie auf die Überschrift des gewünschten Dienstes. Anschließend öffnet sich eine weitere Seite mit allen Informationen, die Sie für die Nutzung des Online-Dienstes benötigen. 


Hilfe bei der Suche

Während Sie einen Suchbegriff eingeben, werden Ihnen automatisch passende Vorschläge angezeigt. Sollte Ihr gewünschtes Angebot dabei sein, können Sie dieses direkt durch Anklicken auswählen.

Gelegentlich liefert die Suche keine passenden Ergebnisse. Sollte Ihre Suche keine Ergebnisse hervorbringen, überprüfen Sie bitte die Schreibweise Ihres Suchwortes oder wählen Sie einen anderen Suchbegriff.


2. Alle Dienste

Manchmal weiß man noch nicht genau, wie der gesuchte Dienst heißt, oder die Suche liefert kein passendes Ergebnis. In diesen Fällen können Sie, nachdem Sie gesucht haben, einen anderen Weg gehen: 

Nicht auf der Startseite, aber auf den Unterseiten finden Sie den Navigationspunkt Alle Dienste. Klicken Sie auf den Begriff.

Dort finden Sie eine Liste aller Online-Dienste. Diese Liste ist nach Themen/Lebenslagen sortiert.

Suchen Sie also zunächst das/die passende Thema/Lebenslage und anschließend den gewünschten Online-Dienst.

Wenn Sie den passenden Online-Dienst gefunden haben, klicken Sie bitte auf den Namen des Online-Dienstes. So gelangen Sie zur Startseite. Dort erfahren Sie mehr über den gewählten Online-Dienst. 


Dienst nicht gefunden?

Wenn Ihr gesuchter Online-Dienst nicht gefunden wird, probieren Sie einen anderen Suchbegriff oder scrollen Sie durch die Übersicht der Online-Dienste. Möglicherweise wird der von Ihnen angeforderte Dienst auch noch nicht als Online-Dienst angeboten.


3. Suche über Themen

In Hamburg können Sie den gesuchten Dienst auch über Themen suchen: Unterhalb des Suchfeldes finden Sie Themen/Lebenslagen wie Arbeit & Bildung. Auch über diese Themen können Sie sich zu dem gewünschten Dienst durchklicken.