Welche Postfächer gibt es?

Im Serviceportal gibt es zwei Arten von Postfächern:

  • Persönliche Postfächer
  • Funktionspostfächer

Persönliche Postfächer

Beim Anlegen eines Servicekontos wird automatisch auch ein Postfach angelegt. Sowohl Mitarbeitende aus Behörden und Unternehmen als auch Privatpersonen können ein solches Postfach nutzen. Jede Person kann sich ein Servicekonto inklusive Postfach selbstständig ohne die Hilfe einer administrierenden Person anlegen.

Auch Administrierende können ein persönliches Postfach haben, das nur sie selbst nutzen können und das mit ihrem persönlichen Servicekonto verbunden ist. Zusätzlich dazu können Administrierende und Mitarbeitende ein oder mehrere Funktionspostfächer haben. 

Funktionspostfächer

Das Funktionspostfach ist dagegen mit einem Organisationskonto verbunden. Ein solches Postfach ist keiner bestimmten Person, sondern einem Unternehmen, einer Organisation oder einer Behörde zugeordnet. Entsprechend können mehrere Personen auf das Funktionspostfach zugreifen. Die Administrierenden, die das Organisationskonto in Ihrer Organisation verwalten, administrieren auch die damit verbundenen Funktionspostfächer. 



Welche Funktionspostfächer gibt es?

Ein Funktionspostfach ist ein Postfach, das mehrere Nutzende gemeinsam verwenden. So können beispielsweise Teams oder Organisationseinheiten gemeinsam auf die eingehenden E-Mails zugreifen, diese bearbeiten oder löschen. 

Organisationen können Funktionspostfächer generell auf zwei unterschiedliche Weisen nutzen:

• Nutzung von Funktionspostfächern für Online-Dienste
• Nutzung von Funktionspostfächern ohne Online-Dienste

In beiden Fällen sind Administrationsrechte nötig. Was für die Einrichtung von Funktionspostfächern gebraucht wird, finden Sie in den folgenden Abschnitten.


Hinweis

Zudem sollten Sie bedenken, dass das Löschen oder Verschieben einer Mail zur Folge hat, dass eventuell nicht alle Team-Mitglieder die relevanten Informationen sehen werden. Besprechen Sie deshalb innerhalb des Teams, wie Sie mit Löschen oder Verschieben verfahren wollen.